Política de envío

Seguimiento de Pedidos

Una vez despachado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento mediante correo electrónico, mensaje de texto o WhatsApp, cuando la transportadora lo permita.

Es responsabilidad del cliente realizar seguimiento oportuno a su envío utilizando la información suministrada.

Dirección de Entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta al momento de realizar la compra.

MANIFIESTO INVERSIONES S.A.S. no será responsable por retrasos, devoluciones o costos adicionales ocasionados por:

  • Direcciones incorrectas.
  • Datos incompletos.
  • Ausencia del destinatario.
  • Números de contacto erróneos.

Los costos generados por una nueva gestión de envío deberán ser asumidos por el cliente.

Retrasos en la Entrega

Aunque trabajamos para garantizar entregas oportunas, pueden presentarse retrasos ocasionados por situaciones ajenas a nuestro control, incluyendo:

  • Condiciones climáticas.
  • Problemas logísticos de la transportadora.
  • Bloqueos o restricciones de movilidad.
  • Situaciones de fuerza mayor o caso fortuito.
  • Temporadas de alta demanda.

En estos casos, Casa Avell realizará el acompañamiento necesario para gestionar la entrega con la empresa transportadora.

Pedido Entregado

Una vez que la transportadora registre el pedido como entregado en la dirección proporcionada por el cliente, se entenderá cumplida la obligación de entrega.

Cualquier reclamación posterior deberá realizarse dentro de las siguientes 48 horas hábiles después de la notificación de entrega.

Productos Dañados Durante el Transporte

Si el cliente recibe un paquete visiblemente deteriorado o con señales de manipulación indebida, deberá:

  • Tomar fotografías del estado del paquete.
  • Informar la novedad dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción.
  • Contactar inmediatamente a nuestro equipo de atención.

Cada caso será evaluado individualmente para determinar la solución correspondiente.

Contacto

Para consultas relacionadas con envíos y entregas puedes comunicarte con:

MANIFIESTO INVERSIONES S.A.S.

NIT: 901282715-5

Marca Comercial: CASA AVELL

WhatsApp: +502 3814 3005

Correo de Atención: casa.avellfashion@gmail.com

Correo Corporativo: essencelife369@gmail.com